تحليل الانطباع الاولي للزائر ودوره في دعم السياحة الدينية

الخلاصة

يعتمد البحث على كيفية استخدام مهارة لغة الجسم عند مقدمي الخدمات السياحية الدينية على الوجه الخاص والسياحة بشكلها العام, كعامل لترويج السلعة السياحية الدينية لكي نستطيع من بها دعم ادارة السياحة الدينية عبر وظائف المنظمة الاربع والتي تكون متمثلة بإنتاج وتسويق الخدمة السياحية الدينية واستقطاب الموارد البشرية الفعالة والاستخدام الامثل للموارد المالية حتى تستطيع المنظمة الاستمرار والاستدامة في المواقع السياحية الدينية , إذ يتجه بحثنا هذا الى طريقة عرض مهارات لغة الجسم من خلال الشكل لمقدم الخدمة السياحية الدينية , وذلك سيدعم ادارة السياحة الدينية في محافظة النجف الاشرف .

 اعتمد الباحث المنهج الوصفي والميداني لواقع حال السياحة الدينية في المحافظة ليبين حال مقدمي الخدمة السياحية في المواقع الدينية ومواقع الايواء للزائرين , وبذلك اتجه الباحث الى عمل استطلاع اولي لمجموعة من المواقع السياحية بعدد عشرين موقعاً سياحياً وبواقع خمس استمارات لكل موقع , وجد الباحث ان 62% من الوجوه تحمل صفة العبوس و 20% منهم يحمل صفة الابتسامة و18% يكون غير مبالٍ إذ جاءت هذه النسب من خلال اراء عينات مجتمع البحث للزائرين في المواقع المختارة للاستطلاع وهي تمثلت بالعتبات المقدسة والمزارات والمطاعم والفنادق والاسواق وشركات ومكاتب السياحة , إذ اعتمد الباحث على مهارة لغة الجسم والتي تضمنت لغة الوجه وما يحويه من تفاصيل وباقي اجزاء الجسم الاخرى لتسويق الخدمة السياحية الدينية لما لهذه اللغة من تأثير على تلك العملية, قد عمد الباحث الى عمل استبيان للزائر واخر للعامل في مجال القطاع السياحي الديني وفيه تم السؤال عن اهمية لغة الجسم للزائر وتجربة مقدم الخدمة السياحية باستخدام مهارة لغة الجسم , اذ استخدم الباحث التحليلات الاحصائية للبيانات التي اظهرتها استمارات الاستبيان واستخدم مقياس ليكرت الخماسي التدريج واعتمد الاختبار المتمثل بالوسط الفرضي البالغ (3) معيار لقياس تقويم الدرجة المستحصلة من الاستبيان لعينة البحث .

تم عمل مجموعة من الجداول للتوزيع التكراري للمتغيرات المستخدمة بالبحث لغرض اجراء عمليات التحليل الاحصائي والوصفي  للحصول على مجموعة الاوساط الحسابية والانحرافات المعيارية والاوزان المئوية إذ خرج البحث بعدد من الاستنتاجات الرئيسة منها :

عدم وجود خطط وبرامج سياحية لايقاظ امكانيات مهارة لغة الجسم لدى مقدم الخدمة السياحية الدينية, عدم استغلال الاماكن السياحية الدينية استغلال امثل كون محافظة النجف محافظة مهمة يؤمها الزائرون من كل انحاء العالم لوجود مرقد الامام علي (ع), عدم معرفة العاملين في مجال السياحة الدينية بمهارات لغة الجسم بشقيها لغة الوجه وباقي اجزاء الجسم الاخرى , كذلك عدم وجود هياكل تنظيمية واضحة لمنظمات السياحة الدينية , وعدم  وجود ما ينقل ثقافة المحافظة بالشكل المطلوب .

وبناءً على ما ورد فقد خلص البحث الى مجموعة رئيسية من التوصيات منها :

ربط لغة الجسم وما تحويه من امكانات شكلية بالمنظمات السياحية والعاملين فيها, اشراك الزائر من خلال ارائه في تطوير المنتج السياحي الديني, فتح باب المعرفة لإعداد ملاكات جيدة ذات تخصص وتدريب عالٍ لاستخدام لغة الجسم بامكاناتها الشكلية وتوظيف ذوي الاختصاص والخبرة وممن يمتلكون كفاءات عالية في استخدام مهارات لغة الجسم ممن يحملون الشهادات الاكاديمية وفتح دورات تقوية بهذا المجال او عقد مؤتمرات تبين ماهية لغة الجسم بالنسبة لاستقطاب الزائرين , ربط افكار اساتذة الجامعات لتطوير عملية السياحة الدينية, وجود مكاتب خاصة لتشغيل العمالة في مجال السياحة بشكل عام  وفي الفنادق والمطاعم والشركات والمكاتب السياحية انشاء كلية ذات اختصاص سياحي كون المحافظة ذات طابع سياحي ديني .