The Social Media as a Tool of Marketing Communication: A Descriptive Study

الملخص

تهدف هذه الدراسة الى اكتشاف دور استخدام شبكات التواصل الاجتماعي في تعزيز الاتصالات التسويقية في سلسلة متاجر كارفور في محافظة أربيل – العراق. شهدت السنوات الحالية بروز قنوات تواصل جديدة مثل فيسبوك، يوتيوب، وتويتر. ان بوابات التواصل هذه، تمكن الزبائن من أن يكون لها أدوار مرنة ومتفاعلة كمتحكمين بالسوق، فضلاً عن امكانية الوصول على مدار الساعة. ان وسائل التواصل الجديدة من شأنها ان تولد ضغوط كبيرة على شركات الاعمال فيما يتعلق بتأسيس نماذج الاعمال وتطبيق استراتيجيات الشركة. ان بيئة شبكات التواصل التسويقية تمثل أدوات مؤثرة لشركات الاعمال للوصول والاتصال وبناء علاقات قوية مع زبائنها. تم استخدام حزمة البرنامج الاحصائي SPSS-20  لتحليل البيانات واستخراج الاوساط الحسابية والتكرارات. تم التوصل الى مجموعة من الاستنتاجات، من أهمها ان شبكات التواصل الاجتماعي لها دور مهم في تعزيز الاتصالات التسويقية في سلسلة متاجر كارفور في أربيل.